Sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO9001 ¿Cuáles son sus ventajas e inconvenientes?

Se trata de un sistema de gestión normalizado que pretende, mediante la gestión por procesos, buscar la satisfacción del cliente y la mejora continua.

Principales ventajas:

• Obliga a crear y cumplir con una metodología para todos los procesos identificados por la organización.
• Obliga a realizar una planificación y seguimiento de objetivos.
• Orientación a la satisfacción del cliente y la mejora continua.
• Normalización de los procesos, especialmente en organizaciones grandes con varios centros de trabajo.
• Mediante la certificación, permite demostrar a terceros el compromiso con un estándar internacional.
  

Principales inconvenientes:

• El coste que conlleva.
  
• En una empresa organizada (sobre todo si es pequeña) puede aportar muy pocas mejoras.
• El riesgo de una excesiva burocracia si se realiza un mal planteamiento.